İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında kurulmuştur.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: [DOLDURULACAK]
Marka / İşletme Adı: Robotik Mucitler
İnternet Sitesi: www.robotikmucitler.com
Adres: [DOLDURULACAK]
Telefon: [DOLDURULACAK]
E-posta: [DOLDURULACAK]
Vergi Dairesi: [DOLDURULACAK]
Vergi Numarası: [DOLDURULACAK]
MERSİS No: [VARSA DOLDURULACAK]
Ticaret Sicil No: [VARSA DOLDURULACAK]

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı / Soyadı veya Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’ya ait bilgiler, siparişin oluşturulması sırasında elektronik ortamda alınır ve ilgili siparişin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, Robotik Mucitler internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği robotik, STEM, STEAM, maker, elektronik, mekanik, ahşap tasarım, eğitim, deney, sanat ve hobi ürünleri, proje setleri, eğitim materyalleri, elektronik parçalar, yardımcı malzemeler ve/veya internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

  • adı,
  • türü,
  • modeli,
  • markası,
  • teknik özellikleri,
  • ürün kodu,
  • miktarı,
  • adedi,
  • birim fiyatı,
  • KDV dahil satış fiyatı,
  • varsa indirim tutarı,
  • varsa kargo veya teslimat bedeli,
  • toplam sipariş bedeli,
  • ödeme yöntemi,
  • teslimat adresi

siparişin tamamlandığı anda internet sitesinde ve sipariş onayında gösterildiği şekildedir.

Sipariş özeti, elektronik sipariş kayıtları ve fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 4 – FİYAT VE ÖDEME

4.1. İnternet sitesinde belirtilen ürün fiyatları aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil nihai satış fiyatlarıdır.

4.2. Kargo, teslimat veya diğer ek masrafların bulunması halinde bu tutarlar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya ayrıca gösterilir.

4.3. ALICI’nın açık onayı bulunmadıkça ürünün ilan edilen satış bedeline ilave ödeme yükümlülüğü doğuran bir ücret tahsil edilmez.

4.4. Ödeme;

  • kredi kartı,
  • banka kartı,
  • banka havalesi,
  • EFT,
  • sanal POS,
  • ödeme kuruluşları

ve internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilebilir.

4.5. Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemler, ALICI ile kartı veren banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.

MADDE 5 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişi tamamlamadan önce;

  • ürünün temel özellikleri,
  • toplam satış bedeli,
  • ödeme şekli,
  • teslimat koşulları,
  • varsa kargo bedeli,
  • cayma hakkı,
  • iade koşulları,
  • satıcının kimlik ve iletişim bilgileri

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur.

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, mevzuatın izin verdiği ölçüde sözleşmenin kurulduğuna ilişkin delil niteliğindedir.

MADDE 6 – TESLİMAT

6.1. Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

6.2. Ürün sayfasında veya sipariş sırasında özel bir teslim süresi belirtilmişse bu süre esas alınır.

6.3. Aksi kararlaştırılmadığı sürece ürün, yasal azami süre olan 30 günü aşmayacak şekilde gönderilir.

6.4. ALICI’nın kişisel talepleri doğrultusunda özel olarak tasarlanan, üretilen veya hazırlanan ürünlerde daha uzun teslim süreleri ayrıca kararlaştırılabilir.

6.5. Teslimatın ALICI tarafından belirtilen adreste başka bir kişiye yapılması halinde, teslimatı alan kişinin ürünü teslim almaması veya teslimat bilgilerinin yanlış olması nedeniyle doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.6. ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi sebebiyle gönderinin SATICI’ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim için oluşacak teslimat masrafları mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’dan talep edilebilir.

MADDE 7 – KARGO SÜRECİ VE HASAR RİSKİ

7.1. Ürün, SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ALICI’ya teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

7.2. ALICI, teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya fiziksel hasar bulunması halinde mümkün olduğu ölçüde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirebilir.

7.3. Hasar tutanağının bulunmaması, ALICI’nın kanundan kaynaklanan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7.4. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda ALICI, SATICI ile iletişime geçerek yasal haklarını kullanabilir.

MADDE 8 – ÜRÜNÜN TESLİM EDİLEMEMESİ VE İMKÂNSIZLAŞMA

8.1. Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.

8.2. Teslimatın imkânsızlaşması halinde ALICI’dan tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

8.3. Bir ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

8.4. Siparişin belirtilen veya yasal teslimat süresi içerisinde yerine getirilememesi halinde ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

9.1. Tüketici niteliğindeki ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

9.2. Ürün, ALICI dışında ALICI tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye teslim edilmişse cayma hakkı süresi ürünün bu kişi tarafından teslim alındığı tarihte başlar.

9.3. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.

9.4. ALICI, ürün kendisine henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

9.5. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: [DOLDURULACAK]
Adres: [DOLDURULACAK]
Telefon / Destek Hattı: [DOLDURULACAK]

ALICI dilerse internet sitesinde sunulması halinde elektronik iade/cayma formunu da kullanabilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDAN SONRA ÜRÜNÜN İADESİ

10.1. ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

10.2. Ürünün;

  • varsa orijinal kutusu,
  • ürünle birlikte gönderilen parçaları,
  • kabloları,
  • aparatları,
  • aksesuarları,
  • kullanım kılavuzları,
  • promosyon ürünleri

ile birlikte mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

10.3. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ALICI’nın ürünü, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle üründe meydana gelen değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumluluğu doğabilir.

10.4. Robotik, STEM veya maker setlerinde kutu içerisindeki parçalardan herhangi birinin eksik gönderilmesi veya ALICI’nın kusuruyla zarar görmesi halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde oluşan değer kaybı dikkate alınabilir.

MADDE 11 – İADE KARGO ÜCRETİ

11.1. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI’nın ürünü, Ön Bilgilendirme Formu’nda SATICI tarafından iade için belirtilen anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla göndermesi durumunda iade kargo bedeli ALICI’dan talep edilmez.

Anlaşmalı İade Kargo Firması: [DOLDURULACAK]

İade Kargo Kodu / Prosedürü: [DOLDURULACAK]

11.2. Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için herhangi bir kargo şirketinin belirtilmemiş olması halinde ALICI, ürünü uygun bir kargo şirketi aracılığıyla geri gönderebilir ve mevzuat kapsamında iade masrafından sorumlu tutulmaz.

11.3. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün gönderiminden kaynaklanan iade ve değişim kargo masrafları SATICI’ya aittir.

MADDE 12 – BEDEL İADESİ

12.1. ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen süreler çerçevesinde ürün bedeli ile mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat bedelleri ALICI’ya iade edilir.

12.2. ALICI’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade kargo şirketine teslim etmesi halinde iade süresi, ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren mevzuata uygun şekilde işlemeye başlar.

12.3. ALICI’nın farklı bir taşıyıcı kullanması halinde mevzuatta belirtilen koşullara göre iade süresi ürünün SATICI’ya ulaşmasından itibaren başlayabilir.

12.4. Ürün henüz teslim edilmeden kullanılan cayma hakkı bakımından geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren başlar.

12.5. Geri ödemeler ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

12.6. Ürünün taksitle satın alınmış olması, SATICI’nın iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iadeyi ALICI’nın hesabına yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

MADDE 13 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat uyarınca özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya hazırlanan ürünler,

b) Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

c) Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

ç) Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

d) Ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde mevzuat kapsamındaki maddi ortamda sunulan dijital içerikler ve belirli bilgisayar sarf malzemeleri,

e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,

f) ALICI’ya elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanmış hizmetler,

ğ) Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Robotik Mucitler tarafından standart olarak stoktan satılan bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış veya ürünün kontrol amacıyla denenmiş olması, ürün mevzuatta açıkça belirtilen istisnalardan birine girmedikçe tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – ÖZEL ÜRETİM VE KURUMSAL PROJELER

14.1. Okul, eğitim kurumu, şirket veya diğer müşteriler için;

  • özel ölçüde,
  • özel adetlerde,
  • özel baskılı,
  • özel logolu,
  • kuruma özel paketlenmiş,
  • müşteriye özel tasarlanmış,
  • standart ürün kataloğunda bulunmayan şekilde üretilmiş

ürünler, niteliğine göre kişisel veya özel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürün kapsamında değerlendirilebilir.

14.2. Bu tür ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı siparişten önce açıkça ALICI’ya bildirilir.

14.3. Standart stok ürününün yalnızca yüksek adetli satın alınması, tek başına özel üretim ürünü niteliği kazandırmaz.

MADDE 15 – AYIPLI MAL VE EKSİK ÜRÜNLER

15.1. Teslim edilen ürünün;

  • sipariş edilen ürün olmaması,
  • eksik parçaya sahip olması,
  • çalışmaması,
  • belirtilen temel özellikleri taşımaması,
  • üretim hatası bulunması

halinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

15.2. Robotik veya elektronik setlerde ürün içeriğinde yer alan motor, sensör, elektronik kart, bağlantı elemanı, mekanik parça veya diğer bileşenlerden herhangi birinin eksik veya ayıplı olması halinde ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

15.3. SATICI gerekli incelemenin ardından mevzuatın öngördüğü şekilde ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçeneklerine ilişkin yükümlülüklerini yerine getirir.

15.4. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsızdır. Cayma hakkı süresinin sona ermiş olması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların sona erdiği anlamına gelmez.

MADDE 16 – MONTAJ VE KULLANIM GEREKTİREN ÜRÜNLER

16.1. Robotik, elektronik, STEM, maker ve kendin yap ürünlerinin bir bölümü kullanıcı tarafından kurulum veya montaj gerektirebilir.

16.2. Ürünün kullanım kılavuzu, teknik bilgiler ve varsa güvenlik uyarıları doğrultusunda kullanılması gerekir.

16.3. Ürünün hatalı montajı, uygun olmayan güç kaynağı kullanılması, kısa devre, ters polarite, aşırı voltaj, sıvı teması, fiziksel darbe veya kullanım talimatlarına açıkça aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmeyebilir.

16.4. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 17 – ÇOCUKLARA YÖNELİK ÜRÜNLER VE GÜVENLİK

17.1. Robotik Mucitler’de satışa sunulan bazı eğitim, robotik, STEM, STEAM, maker, sanat ve hobi ürünleri belirli yaş gruplarına yönelik olabilir.

17.2. Ürün sayfasında belirtilen yaş önerileri, güvenlik uyarıları ve yetişkin gözetimi gereklilikleri dikkate alınmalıdır.

17.3. Küçük parçalar, elektronik bileşenler, motorlar, kablolar, piller, mıknatıslar, kesici veya mekanik parçalar içeren ürünlerin yetişkin gözetiminde kullanılması gerekebilir.

17.4. Ürün üzerinde veya ürün açıklamasında belirtilen güvenlik kurallarının uygulanması ALICI’nın sorumluluğundadır.

MADDE 18 – FATURA

18.1. Siparişe ilişkin fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.

18.2. Fatura elektronik ortamda veya mevzuatın öngördüğü diğer yöntemlerle ALICI’ya iletilebilir.

18.3. ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

MADDE 19 – TİCARİ VE KURUMSAL ALIMLAR

19.1. İşbu Sözleşme’de tüketicilere tanınmış özel haklara ilişkin hükümler, ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamında “tüketici” olarak kabul edildiği işlemler bakımından uygulanır.

19.2. Bir şirketin, tacirin, esnafın, okulun, kurumun veya mesleki amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişinin ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında yaptığı satın alımların tüketici işlemi niteliği taşımaması halinde 6502 sayılı Kanun’daki tüketicilere özgü hükümler uygulanmayabilir.

19.3. Ticari veya kurumsal siparişlere Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 20 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, lokavt, ulaşım sistemlerindeki olağanüstü kesintiler, resmi makam kararları, altyapı veya iletişim sistemlerinde genel nitelikte arızalar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen diğer durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin siparişin teslimini etkilemesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan iptal, fesih veya bedel iadesi hakları saklıdır.

MADDE 21 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler;

  • siparişin oluşturulması,
  • ödemenin alınması,
  • ürünün teslim edilmesi,
  • faturalandırma,
  • müşteri hizmetleri,
  • iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
  • yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçları doğrultusunda yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Robotik Mucitler internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metnive Gizlilik Politikası kapsamında ayrıca açıklanır.

MADDE 22 – ELEKTRONİK KAYITLAR

SATICI’nın elektronik sistemlerinde tutulan;

  • sipariş kayıtları,
  • ödeme kayıtları,
  • sipariş onayları,
  • elektronik posta yazışmaları,
  • destek kayıtları,
  • teslimat ve kargo kayıtları

uyuşmazlık halinde mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak kullanılabilir.

Tarafların kanunen sahip olduğu diğer delil hakları saklıdır.

MADDE 23 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık bedelinin ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar içerisinde kalması halinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Parasal sınırı aşan veya mevzuat uyarınca mahkemede görülmesi gereken uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

Ticari nitelikteki işlemlerde görevli ve yetkili mahkemeler ilgili genel mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

MADDE 24 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşmenin bir örneği sipariş onay sayfasında gösterilebilir, ALICI’nın e-posta adresine gönderilebilir veya ALICI hesabında erişilebilir şekilde saklanabilir.

Sipariş sırasında geçerli olan Sözleşme hükümleri ilgili sipariş bakımından esas alınır.

MADDE 25 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

  • Ön Bilgilendirme Formu’nu,
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
  • ürünün temel özelliklerini,
  • toplam satış fiyatını,
  • teslimat ve ödeme koşullarını,
  • cayma ve iade şartlarını

okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onayladığı tarih itibarıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.

SATICI
Robotik Mucitler
[DOLDURULACAK TİCARİ UNVAN]

ALICI
Sipariş sırasında belirtilen kişi/kurum
Elektronik onay ile kabul edilir.